REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO 
funkcjonującego pod adresem domeny www.meblorent.pl

 

1. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Regulamin –niniejszy regulamin Serwisu wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityką Prywatności;

2. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.tlc.com.pl

3. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę tj. dostęp do Serwisu i oferowanych na nim funkcjonalności;

4. Spółki z Grupy TLC – spółki wchodzące w skład Grupy TLC, każdorazowo wymienione w Serwisie Usługodawcy;

5. Usługodawca – spółka działająca pod firmą MebloRent spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000460554, o kapitale zakładowym w wysokości 135.000,00 złotych, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 9442244850, REGON: 122852154, adres e-mail: info@meblorent.pl, będącą jednocześnie właścicielem Serwisu;

6. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych w ramach Serwisu;

7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

8. Umowa – umowa o świadczenie przez Usługodawcę Usług na rzecz Usługobiorcy;

9. Treści – wszelkie treści bez względu na ich formę i sposób przekazu udostępniane przez Usługodawcę w ramach Serwisu (w tym materiały video, prezentacje, grafiki itp.);

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin określa w szczególności:
    a) warunki i zasady korzystania z Serwisu, 
    b) rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcy Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Usługobiorcę poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony www.meblorent.pl
  4. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu przez Usługobiorcę i zawarciem Umowy w zakresie takich Usług. 

3. TECHNICZNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia po stronie Usługobiorcy następujących wymagań technicznych:

    1) posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Linux lub Windows, MacOS

    2) zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa w pkt. a) powyżej najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej, oraz włączenia w wykorzystywanej przeglądarce internetowej Cookies i Javascript,

    3) w przypadku usługi dostarczania newslettera – posiadania aktywnego konta poczty e-mail, które umożliwia odbieranie wiadomości e-mail (w tym obsługę wiadomości HTML i obrazków otrzymywanych w wiadomościach e-mail).

4. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Dostęp i korzystanie z Serwisu przez Usługobiorcę jest nieodpłatne.
  2. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługi obejmujące:
    a) udostępnianie i/lub pobieranie Treści;
    b) dostarczanie newslettera;
    c) komunikowanie się za pośrednictwem formularza kontaktowego.

5. UDOSTĘPNIANIE I/LUB POBIERANIE TREŚCI

  1. Usługi udostępniania i/lub pobierania Treści świadczone są 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
  2. Umowa w zakresie usługi udostępniania i/lub pobierania Treści zostaje zawarta z chwilą wpisania przez Usługobiorcę w przeglądarce internetowej adresu Serwisu lub skorzystania przez Usługobiorcę z przekierowania do Serwisu z innych stron internetowych lub z wiadomości elektronicznych.
  3. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi. W przypadku zakończenia przez Usługobiorcę korzystania z Usługi, Umowa rozwiązuje się automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń, z chwilą opuszczenia Serwisu.
  4. Treści udostępniane w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  5. Wszelkie prawa do Treści są zastrzeżone na rzecz Usługodawcy. Treści podlegają ochronie przewidzianej przez prawo, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. Korzystanie z Treści udostępnionych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw do tych Treści. Usługobiorcy mogą korzystać z Treści w ramach dozwolonego użytku, wyznaczonego przez przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przy czym takie korzystanie nie może naruszać normalnego korzystania z Treści przez innych Usługobiorców lub godzić w słuszne interesy Usługodawcy.

6. NEWSLETTER

  1. Usługobiorca, który wyraża wolę otrzymywania bieżących informacji handlowych dotyczących aktualności, nowości, specjalnych ofert i akcji promocyjnych dotyczących Usługodawcy i/lub Spółek z Grupy TLC, może skorzystać z usługi Newsletter oferowanej w ramach Serwisu
  2. W celu skorzystania z usługi Newsletter Usługobiorca na stronie internetowej Serwisu w okienku „Newsletter” powinien zaznaczyć checkbox dotyczący chęci otrzymywania bieżących informacji handlowych oraz wpisać adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe. W celu potwierdzenia dodania adresu e-mail Usługobiorcy do listy newslettera Serwisu, na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę zostanie wysłany link aktywacyjny. Poprzez kliknięcie na link aktywacyjny w sposób opisany w wiadomości e-mail przesłanej do Usługobiorcy, adres e-mail Usługobiorcy zostanie dodany do listy Newslettera.
  3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Usługobiorcę na link aktywacyjny, o którym mowa w pkt. 5 ust. 2 powyżej. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie usługi Newsletter drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron w każdym czasie, bez podania przyczyny. Usługobiorca rozwiązuje umowę o świadczenie usługi Newsletter poprzez kliknięcie w link rezygnacji z usługi Newsletter umieszczony w każdej wiadomości newsletter przesłanej do Usługobiorcy. Poprzez kliknięcie na link aktywacyjny dotyczący rezygnacji z usługi Newsletter adres e-mail Usługobiorcy zostanie usunięty z listy Newslettera

7. KOMUNIKACJA ZA POŚREDNICTWEM  FORMULARZA KONTAKTOWEGO

  1. Usługa komunikacji elektronicznej z wykorzystaniem formularza kontaktowego służy uzyskaniu odpowiedzi na pytania dotyczące oferty produktowej i usługowej Usługodawcy prezentowanej za pośrednictwem Serwisu. Usługa ta polega na wypełnieniu formularza kontaktowego danymi osobowymi Usługobiorcy (imię i nazwisko, nazwa firmy – opcjonalnie, adres e-mail, numer telefonu) oraz treścią zapytania Usługobiorcy, a następnie wysłaniu go przy zastosowaniu funkcjonalności Serwisu do wiadomości Usługodawcy. Usługa ta służy nawiązaniu kontaktu zwrotnego przez Usługodawcę celem udzielenia odpowiedzi na pytania i/lub przedstawienia oferty odpowiadającej zakomunikowanym w formularzu oczekiwaniom Usługobiorcy. 

8. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Usługobiorca, korzystając z Serwisu, zobowiązany jest w szczególności do:
    a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym w szczególności treści obraźliwych lub wulgarnych, nawołujących do przemocy lub innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
    b) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i niezakłócający jego funkcjonowania, a także w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Usługobiorców,
    c) niewykorzystywania Serwisu do przesyłania lub zamieszczania w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spamu),
    d) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, właściwymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu (netykietą).
  2.  Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia przez Usługobiorcę działalności, która naruszałaby prawa Usługodawcy.
  3. Usługodawca podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić odpowiedni poziom zabezpieczeń i bezpieczeństwa Serwisu, minimalizując ryzyko nieautoryzowanego dostępu, utraty danych oraz innych zagrożeń związanych z korzystaniem z Serwisu.
  4.  Usługodawca podkreśla, że publiczny charakter Internetu oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Usługobiorcy przez osoby nieuprawnione, dlatego też rekomenduje się, by Usługobiorca stosował należyte środki techniczne służące ochronie przez wskazanymi wyżej zagrożeniami, w szczególności programy antywirusowe oraz chroniące prywatność i tożsamość osób korzystających z Internetu. 

9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SERWISU

  1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu i zobowiązuje się do usuwania – w miarę możliwości technicznych – na bieżąco wszelkich nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu zgłaszanych przez Usługobiorców.
  2. Usługobiorca chcący zgłosić nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, powinien powiadomić Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail: info@meblorent.pl
  3. W wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 powyżej Usługobiorca powinien podać imię, nazwisko, firmę przedsiębiorstwa, dane osoby dokonującej zgłoszenia, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 (czternastu) dni.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z:

a) niedostosowania się przez Usługobiorcę do wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem informatycznym, którym Usługodawca się posługuje,

b) braku możliwości dostępu lub ograniczonego dostępu do Serwisu, wynikającego z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, jak również przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu w przypadku bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania Serwisu,

c) niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę,

d) błędów lub awarii systemów zewnętrznych, które są poza kontrolą Usługodawcy,

e) naruszeń bezpieczeństwa danych, wynikających z ataków zewnętrznych,

f) zakłóceń w dostępie do Serwisu spowodowanych awariami sieci lub dostawców internetowych,

g) zmian w przepisach prawnych, które uniemożliwiają świadczenie usług,

h) siły wyższej.

11. DANE OSOBOWE I COOKIES

  1. Od momentu uruchomienia Serwisu Usługodawca w celu zapewnienia bezpieczeństwa Usług może przetwarzać takie dane, jak:

    1) publiczny adres IP urządzenia, z którego nadeszło zapytanie,
    2) typ i język przeglądarki,
    3) miejsce logowania tj. kraj, województwo, miasto
    4) rodzaj urządzenia: komputer stacjonarny, mobile
    5) data i godzina zapytania,
    6) liczba wysyłanych przez serwer bajtów,
    7) liczba sesji i przeglądanych stron,
    8) adres URL uprzednio odwiedzonej strony, w przypadku gdy odwiedziny nastąpiły przy użyciu tego odnośnika,
    9) informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji zapytania,
    10) dane i treści wprowadzone przez Usługobiorcę w formularzu kontaktowym.

  2. Usługodawca, jako administrator danych osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych osobowych przekazywanych przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem przez niego z Serwisu.
  3. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym postanowieniami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  4. Dane osobowe Usługobiorcy udostępnione w ramach Serwisu lub uzyskane w oparciu o aktywność Usługobiorcy w Internecie, są przetwarzane przez Usługodawcę w konkretnych, określonych celach opisanych szczegółowo w ramach Polityki Prywatności znajdującej się na stronie Serwisu.
  5. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale może być niezbędne w celu korzystania z określonych Usług.
  6. Usługobiorcy ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. Klient ma również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli przetwarzanie danych w ramach korzystania z poszczególnych funkcjonalności odbywa się na podstawie udzielonej uprzednio zgody.
  7. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych Usługobiorcy zawiera Polityka Prywatności znajdująca się w Serwisie pod adresem: https:/meblorent.pl/polityka-prywatnosci
  8. Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez użytkowników z Serwisu, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na urządzeniu końcowym użytkownika. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Serwisu na urządzeniach końcowych użytkowników. Mechanizm ten nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych użytkowników ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Dzięki technologii „cookies” Serwis może przechowywać w przeglądarce użytkownika znaczniki informacji, z których korzysta jedynie podczas wizyty użytkownika na stronie Serwisu. „Cookies” nie są wykorzystywane do określenia tożsamości żadnej z osób odwiedzających Serwis (chyba, że Usługobiorca wyrazi na to zgodę), lecz pomagają śledzić ogólny ruch użytkowników w Serwisie, aby ustalić preferowaną lokalizację i język użytkownika, a w konsekwencji skierować go na odpowiednią stronę Serwisu.
  9. Jeżeli Usługobiorca nie chce otrzymywać plików cookies z Serwisu, może włączyć w przeglądarce opcję powiadamiania o otrzymywanych plikach cookies i za każdym razem decydować o ich ewentualnym blokowaniu. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie otrzymywania „cookies” w przeglądarce może uniemożliwić korzystanie z Serwisu. 

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Korzystanie z Serwisu podlega prawu polskiemu i jurysdykcji sądów polskich. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. W przypadku powstania sporu w związku z korzystaniem z Serwisu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Usługodawca zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Serwisie i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji. Wszelkie ewentualne zmiany Regulaminu nie naruszają praw osób i podmiotów, które zawarły Umowy przed zmianą Regulaminu.
  4. Usługodawca informuje Usługobiorcę będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow. Usługodawca informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 26 listopada 2024 roku.